商談などのために自社を訪れた人の用件を聞き、担当者に取次ぐのが受付スタッフ。一方で、アポイントなしで訪れる不審人物の入館を防ぐ役割もあります。企業によっては、来客を応接室に招き入れる業務を兼ねる場合もあります。受付スタッフは自社を訪れる人が最初に接する、いわば「会社の顔」。接客マナーとコミュニケーション能力は欠かせません。