来客者数の増加、販売向上を目的とした商業的なスペースを企画するのがショッププランナーです。客の購買意欲を引き出すため、照明を明るくしたり、店内の雰囲気を演出したり、動線を考えて改装したりするハード面と、商品を手に取りやすいディスプレイを考えたり、印象的な包装を考えたりするソフト面の企画を行います。店舗構造やインテリアの基礎知識に加え、販売やサービスにかかわる知識も必要です。